மொத்த தர மேலாண்மை (TQM) என்பது ஒரு நிறுவனத்தில் உள்ள அனைத்து ஊழியர்களின் ஈடுபாட்டின் மூலம் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளின் தரத்தை மேம்படுத்துவதை நோக்கமாகக் கொண்ட ஒரு விரிவான அணுகுமுறையாகும். உற்பத்தியின் சூழலில், தொழிற்சாலைகள் மற்றும் தொழில்களில் தரக் கட்டுப்பாட்டு செயல்முறைகள் மற்றும் கொள்கைகளை ஒருங்கிணைப்பதன் மூலம் உயர்தர தயாரிப்புகளை தொடர்ந்து வழங்குவதில் TQM கவனம் செலுத்துகிறது.
TQM கோட்பாடுகள் மற்றும் கருத்துக்கள்
உற்பத்தியில் தரத்தை அடைவதற்கு இன்றியமையாத பல்வேறு கொள்கைகள் மற்றும் கருத்துகளை TQM வலியுறுத்துகிறது. இவற்றில் அடங்கும்:
- வாடிக்கையாளர் கவனம்: வாடிக்கையாளர் தேவைகள் மற்றும் எதிர்பார்ப்புகளைப் புரிந்துகொண்டு பூர்த்தி செய்தல்.
- தொடர்ச்சியான முன்னேற்றம்: அனைத்து செயல்முறைகள் மற்றும் செயல்பாடுகளில் தொடர்ந்து முன்னேற்றம் அடைய முயற்சி.
- பணியாளர் ஈடுபாடு: தரம் மற்றும் மேம்பாட்டைப் பின்தொடர்வதில் அனைத்து ஊழியர்களையும் ஈடுபடுத்துதல்.
- செயல்முறை மேலாண்மை: தரமான இலக்குகளை அடைய பயனுள்ள செயல்முறைகளை செயல்படுத்துதல்.
- உண்மை அடிப்படையிலான முடிவெடுத்தல்: தகவலறிந்த முடிவுகளை எடுக்க தரவு மற்றும் பகுப்பாய்வுகளைப் பயன்படுத்துதல்.
- சப்ளையர் கூட்டாண்மை: தரமான பொருட்கள் மற்றும் கூறுகளை உறுதிப்படுத்த சப்ளையர்களுடன் வலுவான கூட்டாண்மைகளை நிறுவுதல்.
தரக் கட்டுப்பாட்டுடன் ஒருங்கிணைப்பு
TQM உற்பத்தியில் தரக் கட்டுப்பாட்டுடன் நெருக்கமாக தொடர்புடையது. தரக் கட்டுப்பாடு என்பது தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகள் குறிப்பிட்ட தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதை உறுதி செய்வதற்காக முறையாக ஆய்வு செய்வதை உள்ளடக்கியது. தரக் கட்டுப்பாட்டு நடைமுறைகள் மற்றும் தத்துவங்களை ஒருங்கிணைப்பதன் மூலம் உற்பத்தி செயல்முறையில் தரத்தை உட்பொதிப்பதை TQM நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது. இதில் அடங்கும்:
- தர தரநிலைகளை அமைத்தல்: தயாரிப்பு தரத்திற்கான தெளிவான தரநிலைகளை நிறுவுதல் மற்றும் இந்த தரநிலைகள் தொடர்ந்து பூர்த்தி செய்யப்படுவதை உறுதி செய்தல்.
- தர உத்தரவாதம்: உற்பத்தி செயல்பாட்டில் குறைபாடுகள் மற்றும் பிழைகளைத் தடுப்பதற்கான அமைப்புகள் மற்றும் நடைமுறைகளை செயல்படுத்துதல்.
- தர மேம்பாடு: பின்னூட்டம் மற்றும் குறைபாடுகள் அல்லது இணக்கமின்மைகளை பகுப்பாய்வு செய்வதன் மூலம் தயாரிப்பு தரத்தை மேம்படுத்த தொடர்ந்து முயற்சித்தல்.
- சரிசெய்யும் நடவடிக்கைகள்: ஏதேனும் தரமான சிக்கல்களைத் தீர்க்கவும், அவை மீண்டும் நிகழாமல் தடுக்கவும் உடனடி மற்றும் பயனுள்ள நடவடிக்கைகளை எடுத்தல்.
தொழிற்சாலைகள் மற்றும் தொழில்களில் விண்ணப்பம்
தொழிற்சாலைகள் மற்றும் தொழில்களில் TQM விரிவான பயன்பாட்டைக் காண்கிறது, அங்கு பொருட்கள் மற்றும் பொருட்களின் உற்பத்தி பெரிய அளவில் நடைபெறுகிறது. இந்த அமைப்புகளில் TQM செயல்படுத்தலின் முக்கிய கூறுகள் பின்வருமாறு:
- பணியாளர் பயிற்சி மற்றும் ஈடுபாடு: அனைத்து ஊழியர்களுக்கும் விரிவான பயிற்சி அளித்தல் மற்றும் தர மேம்பாட்டு முயற்சிகளில் அவர்களை ஈடுபடுத்துதல்.
- செயல்முறை உகப்பாக்கம்: கழிவுகளைக் குறைப்பதற்கும், குறைபாடுகளைக் குறைப்பதற்கும், ஒட்டுமொத்த செயல்திறனை மேம்படுத்துவதற்கும் உற்பத்தி செயல்முறைகளை ஒழுங்குபடுத்துதல்.
- தர மேலாண்மை அமைப்புகள்: மூலப்பொருள் கொள்முதல் முதல் தயாரிப்பு விநியோகம் வரை உற்பத்தியின் அனைத்து அம்சங்களையும் உள்ளடக்கிய வலுவான தர மேலாண்மை அமைப்புகளை செயல்படுத்துதல்.
- சப்ளையர் மேலாண்மை: சப்ளையர்களுடன் வலுவான உறவுகளை ஏற்படுத்துதல் மற்றும் உயர்தர பொருட்கள் மற்றும் கூறுகளின் நிலையான விநியோகத்தை உறுதி செய்தல்.
- தொடர்ச்சியான கண்காணிப்பு மற்றும் கருத்து: உற்பத்தி செயல்முறைகளை தொடர்ந்து கண்காணித்தல் மற்றும் தேவையான மேம்பாடுகளைத் தொடங்க தயாரிப்பு தரம் பற்றிய கருத்துக்களை சேகரித்தல்.
தரம், தொடர்ச்சியான முன்னேற்றம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்தி ஆகியவற்றின் கலாச்சாரத்தை வளர்ப்பதன் மூலம் தொழிற்சாலைகள் மற்றும் தொழில்களின் செயல்திறன் மற்றும் போட்டித்தன்மையை TQM கணிசமாக பாதிக்கலாம். இது பாரம்பரிய தரக் கட்டுப்பாட்டு அணுகுமுறைகளுக்கு அப்பாற்பட்டது மற்றும் முழு உற்பத்தி செயல்முறை முழுவதும் தரக் கொள்கைகளின் முழுமையான ஒருங்கிணைப்பில் கவனம் செலுத்துகிறது.